Políticas y Aviso Legal

DOMA CURATED STAYS, S.A. DE C.V. ("DOMA"), con Registro Federal de Contribuyentes DCS260622I42, con domicilio en Aristóteles #21, Colonia Polanco V Sección, CP 11560, alcaldía Miguel Hidalgo, CDMX, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales.

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• Formulario “Escríbenos”: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y el mensaje que nos envías.
• Boletín informativo: correo electrónico.
• WhatsApp y correo electrónico: los datos que decidas compartir en la conversación con nuestro equipo.
• Gestión de tu estadía: cuando concretas una reserva, podremos solicitarte datos adicionales necesarios para ella, como fechas, preferencias, identificación oficial y datos de pago, conforme a la ley aplicable.

No tratamos datos personales sensibles a través de este sitio. Te pedimos no incluir en tus mensajes datos sensibles de terceros que no te autorizan a compartir.

Finalidades primarias, necesarias para el servicio que nos solicitas:

• Atender tus solicitudes de información y cotizaciones.
• Gestionar reservas, estadías, check-in y facturación.
• Brindarte atención personalizada y asistencia durante tu estancia, incluyendo el servicio de asistencia 24/7.
• Cumplir con obligaciones fiscales y legales aplicables.

Finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio pero nos permiten brindarte una mejor atención:

• Enviarte nuestro boletín informativo y comunicaciones sobre servicios y propiedades, únicamente si te suscribes.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes indicarlo desde este momento, o en cualquier momento posterior, escribiendo a info@domastays.com con el asunto “Negativa finalidades secundarias”, o respondiendo a cualquier correo del boletín. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que nos solicitas.

No utilizamos tus datos para crear perfiles de comportamiento ni para fines publicitarios distintos a los anteriores.

Tus datos personales no se comercializan ni se comparten con terceros ajenos a DOMA, salvo en los siguientes supuestos:

• Propietarios de las propiedades: compartimos los datos estrictamente necesarios con los propietarios o encargados de la propiedad que reservas, para confirmar tu reserva y prepararte el acceso.
• Autoridades: cuando una ley o autoridad competente lo exija, por ejemplo en materia fiscal o migratoria.

Estas transferencias no requieren tu consentimiento, ya que son necesarias para cumplir el servicio que contratas o una obligación legal. Fuera de estos supuestos, no realizamos transferencias de tus datos sin tu consentimiento.

Tienes derecho a conocer qué datos personales tratamos de ti, para qué los usamos y con quién los compartimos (acceso); solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados (rectificación); pedir que los eliminemos de nuestros registros cuando consideres que ya no son necesarios (cancelación), y oponerte a su tratamiento para ciertas finalidades (oposición).

Para ejercerlos, envía tu solicitud al correo info@domastays.com, que deberá contener:

• Tu nombre y un correo o domicilio para responderte.
• Copia de una identificación oficial vigente; si actúas mediante representante, también el documento que acredite su representación.
• El derecho que deseas ejercer y la descripción clara de los datos personales a los que se refiere.
• Cualquier documento que facilite la localización de tus datos. En caso de rectificación, indica la corrección y adjunta el soporte.

Te comunicaremos nuestra respuesta en un plazo máximo de veinte días hábiles desde la recepción de tu solicitud, por el mismo medio. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes. Si la información está incompleta, podremos pedirte que la completes dentro de los cinco días hábiles siguientes. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los gastos de envío o reproducción que, en su caso, correspondan.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes presentar una queja ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en materia de protección de datos personales en México.

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste para el tratamiento de tus datos personales, enviando tu solicitud a info@domastays.com con los mismos requisitos y plazos indicados para los derechos ARCO.

La revocación no tendrá efectos retroactivos, y no en todos los casos podremos atenderla de inmediato, ya que la ley puede obligarnos a seguir tratando ciertos datos, por ejemplo por obligaciones fiscales. Asimismo, si revocas tu consentimiento para finalidades primarias, no podremos continuar prestándote el servicio.

Para dejar de recibir nuestro boletín u otras comunicaciones, puedes responder a cualquiera de nuestros correos o escribir a info@domastays.com. Te registraremos en nuestra lista de exclusión interna y te confirmaremos tu registro por el mismo medio.

También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor, en repep.profeco.gob.mx.

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